Preguntas Frecuentes

Ofrecemos más de 5,000 productos en nuestro catálogo, incluyendo papelería, consumibles de oficina, tecnología, mobiliario, artículos de limpieza, y suministros especializados para empresas. Desde bolígrafos hasta equipos de cómputo, tenemos todo lo que tu negocio necesita.

Sí, atendemos tanto el mercado B2B (empresas) como B2C (particulares). Nuestro enfoque principal son las soluciones empresariales, pero cualquier persona puede realizar compras con nosotros. Ofrecemos condiciones especiales para clientes corporativos con volúmenes altos.

Realizamos entregas en toda la ciudad de Puebla y zona metropolitana. También atendemos municipios cercanos como Cholula, Atlixco, Tehuacán y otras localidades del estado. Para envíos fuera de estas zonas, contáctanos para evaluar disponibilidad y costos.

Puedes solicitar cotizaciones de tres formas: (1) Enviando tu lista de productos por WhatsApp al 2228121142, (2) Llenando el formulario en nuestra página de contacto, o (3) Enviando un correo a ventas@cxcomercializadora.com. Respondemos en menos de 2 horas hábiles.

Nuestro tiempo estándar de entrega es de 24 a 48 horas para productos en stock dentro de la zona metropolitana de Puebla. Para pedidos urgentes, ofrecemos servicio express con entrega el mismo día (sujeto a disponibilidad y horario). Productos especiales pueden tomar de 3 a 5 días hábiles.

No manejamos monto mínimo de compra para clientes particulares. Para clientes empresariales con facturación y crédito, el pedido mínimo es de $500 MXN. Pedidos mayores a $2,000 MXN tienen envío gratuito en la zona metropolitana de Puebla.

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando no haya sido procesado para envío. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o teléfono. Una vez que el pedido está en ruta, no es posible cancelarlo, pero puedes rechazarlo en la entrega.

Aceptamos transferencia bancaria, depósito en efectivo, pago con tarjeta de crédito/débito, y efectivo contra entrega. Para clientes empresariales frecuentes, ofrecemos línea de crédito a 15 o 30 días previa evaluación.

Sí, emitimos facturas electrónicas CFDI 4.0 para todas las compras. La factura se envía automáticamente por correo electrónico el mismo día de la entrega. Solo necesitamos tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI).

Sí, puedes solicitar tu factura hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido. Después de este plazo, no es posible generar la factura por políticas del SAT. Te recomendamos proporcionar tus datos fiscales al momento de confirmar tu pedido.

Sí, ofrecemos líneas de crédito a 15 y 30 días para empresas establecidas. Requiere evaluación crediticia, referencias comerciales y documentación legal de la empresa. El proceso de aprobación toma de 3 a 5 días hábiles. Contáctanos para más información.

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La duración varía según el tipo de producto: artículos de papelería tienen garantía de calidad, tecnología y mobiliario tienen garantía de 1 a 3 años según marca. Cualquier defecto de fábrica se reemplaza sin costo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos inmediatamente (máximo 48 horas después de la entrega). Realizamos el cambio sin costo adicional. Es importante que conserves el empaque original y no uses el producto si detectas algún defecto.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y con etiquetas. Productos personalizados, consumibles abiertos o de uso específico no aplican para devolución.

Sí, trabajamos con las marcas líderes del mercado como Bic, Scribe, Pelikan, HP, Epson, Canon, 3M, Scotch, Kimberly-Clark, entre muchas otras. Garantizamos productos originales y de la más alta calidad. También ofrecemos alternativas económicas de marcas confiables.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM, y sábados de 8:00 AM a 2:00 PM. Fuera de este horario, puedes enviarnos mensajes por WhatsApp o correo electrónico, y te responderemos al siguiente día hábil.

Sí, contamos con showroom y almacén en Puebla donde puedes ver productos, hacer pedidos y recoger compras. Te recomendamos agendar cita previa para asegurar atención personalizada. Dirección: [Dirección en Puebla - actualizar con datos reales].

Sí, nuestro equipo de asesores está capacitado para ayudarte a elegir los productos más adecuados según tus necesidades y presupuesto. Contáctanos por WhatsApp, teléfono o correo, y con gusto te orientamos para tomar la mejor decisión.